การซื้อสินค้ากับ 11 street

เมื่อวันที่ 5 มิย. ผมสั่งซื้อคูปองเงินสด sizzler มูลค่า 500 บาท ผ่านไปหนึ่งอาทิตย์ สถานะการสั่งยังคงขึ้น "ชำระเงินแล้ว" เมื่อเช้าวันนี้ (13 มิย) โทรไปสอบถามที่ cc จนท. แจ้งว่าจะตรวจสอบให้ เวลาผ่านไปประมาณ 1 ชั่วโมง. มีอีเมล์ มาแจ้งว่ามีการยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยผมไม่ได้ยินยอมด้วย แต่จนท. ก็ไม่ได้โทรแจ้งผลการตรวจสอบแต่อย่างใด
ผมสงสัยว่า ของที่นำมาขายย่อมมีจำนวนที่จำกัดเมื่อผมสั่งซื้อ ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว การที่ผู้ขายต้องการยกเลิกการสั่งซื้อโดยพลการเป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้วหรือไม่